Posilňovanie kvality je záležitosťou investovania

Ako hodnotí dvojročné obdobie vstupu do nemocnice Ing. Miroslav Melo, riaditeľ konateľ neziskovej organizácie Nemocnica arm. gen. L.Svobodu Svidník.

Vstupom do nemocnice v roku 2006 začalo obdobie stabilizácie. Prvoradým cieľom bolo dosiahnutie vyrovnaného hospodárenia. Toto sa podarilo v priebehu prvého roka a navyše sme zakúpili potrebnú techniku na niektoré oddelenia ako OAIM, gynekológiu. Investovali sme aj do rekonštrukcie vykurovacieho systému niektorých objektov areálu.

Zastabilizovali sme personál, ktorý je veľmi potrebný pre škálu poskytovania zdravotnej starostlivosti. Dôležitým bolo aj upravenie miezd a zavedenie nového systému odmeňovania. V tomto trende plánujeme pokračovať. Všetko však záleží od nastavenia platieb so zdravotnými poisťovňami.

„Snahou je aj naďalej zabezpečovať pre zamestnancov nielen kvalitné pracovné podmienky, akými sú investície do kvalitných zariadení, ale aj mzdy. Len takto dokážeme udržiavať nemocnicu stabilizovanú a aj v období reforiem v zdravotníctve zlepšovať jej konkurencieschopnosť. V snahe rozšíriť komplexnosť služieb nemocnice sme spustili do prevádzky reštauračné zariadenie a verejnú lekáreň.,"

Treba vyzdvihnúť kvalitu, ktorú nepochybne poskytujeme v oblasti operatívy na chirurgickom oddelení, gynekológii ale aj na ostatných oddeleniach, ktorých kvalitu plánujeme v blízkej dobe posilniť najmä rekonštruovaním a zlepšovaním prístrojového vybavenia. Treba tiež zdôrazniť, že v našej nemocnici sú dostupné všetky diagnostické metódy 24 hodín denne.

„Potrebné je dokázať obyvateľom tohto regiónu, že zdravotná starostlivosť poskytovaná našim personálom je na vysokej kvalitatívnej úrovni. Netreba hľadať takúto pomoc inde, ak ju máme doma", zdôraznil Ing. Melo „Budeme hľadať možnosti vylepšovať činnosti, ktoré priamo vplývajú na pacienta. Prvé kroky smerom k personálu sme už vykonali. Od ich práce záleží spokojnosť pacienta", dodal Melo.

Rok 2008, je rokom certifikácie kvality. Zvládnutím tohto procesu, na čo sme potrebovali 9 mesiacov, nemocnica získa Certifikát kvality na základe normy ISO 9001:2000. Predpokladom je, že v budúcnosti môže podmienkou pre zazmluvnenie zdravotnými poisťovňami, ktoré si objednávajú zdravotnú starostlivosť v nemocniciach.

Zrealizovali sme aj preškolenie všetkých zamestnancov nemocnice na základe projektu financovaného zo zdrojov Európskeho sociálneho fondu. Každý zamestnanec nemocnice získava certifikát, ktorý je osvedčením zvládnutia tréningov potrených pre činnosti každodennej práce v styku s pacientom, manažovania pracovných činností a komunikácie či už vo vzťahu k pacientovi, ale aj v rámci nemocnice.