Úsilie svidníckych zdravotníkov a tohtoročná práca zožali úspech

Pacienti a poistenci súkromných zdravotných poisťovní ohodnotili prácu zdravotníkov. Svidníckej nemocnici darovali darček v pozitívnom hodnotení, čím sa výrazne posunula k špičke medzi nemocnicami. Členovia Združenia zdravotných poisťovní (zdravotné poisťovne Apollo, Dôvera, Union) sa pre hodnotenie spokojnosti pacientov spojili, aby priniesli výpovednejší pohľad pacientov na úroveň nemocníc. Vďaka spoločnému prieskumu dostalo príležitosť vyjadriť svoj názor viac pacientov a poskytnúť tak poisťovniam relevantný a reprezentatívny podklad na jeden z indikátorov kvality. Prieskum prebiehal v mesiacoch apríl až november 2008 a hodnotili sa tri kategórie zdravotníckych zariadení - Fakultné nemocnice (15), špecializované nemocnice (15) a všeobecné nemocnice (58), medzi ktoré patrí aj svidnícka nemocnica. Pacienti odpovedali na dvanásť otázok, ktoré pokrývali oblasť spokojnosti so správaním a starostlivosťou lekárov a sestier, oblasť spokojnosti so zdravotnou starostlivosťou a s úspešnosťou liečby a oblasť spokojnosti s tzv. hotelovými službami (ubytovanie, strava, upratovanie). Tento prieskum a výsledky budú jedným z kritérií, ktoré budú brať do úvahy súkromné zdravotné poisťovne pri uzatváraní zmlúv na nasledujúci rok a budú platné od 1. apríla budúceho roka. Manažér pre komunikáciu s verejnosťou J&T a hovorca Nemocnice arm. gen. L. Svobodu, n.o., vo Svidníku Stanislav Jurikovič na margo miestnenia svidníckej nemocnice v rebríčku pre Podduklianske novinky povedal: „Predchádzajúce podobné hodnotenia nielen súkromných, ale aj štátnych zdravotných poisťovní zaradili podľa  prieskumov svidnícku nemocnicu do druhej polovice hodnotených zdravotníckych zariadení. Tento prieskum a hodnotenie pacientov hovorí o výraznom posune v kvalite poskytovanej zdravotnej starostlivosti, v prístupe zdravotníckeho personálu, ale aj službami ako sú strava, či interiér nemocnice. Dovolím si povedať, že toto je darček pre všetkých, ktorí svojou prácou denno-denne skvalitňujú prístup k pacientovi a pobyt v nemocnici. Umiestnenie na 36. mieste z 88-mich je miesto, ktoré v prieskume znamená lepšiu pozíciu, ako niektoré špecializované či fakultné nemocnice. Z počtu 58-mich hodnotených všeobecných nemocníc nemocnica vo Svidníku skončila na 22. mieste.“ Hovoríte o výraznom posune. Pred pokladáme, že takýto posun je aj zaväzujúci. Čo plánujete v budúcnosti a čo bude prioritami pre budúci rok? „Hovorí sa že získanie akéhokoľvek úspešného umiestnenia nie je tak ťažké, ako udržanie a obhájenie. Prvoradým cieľom je skvalitňovanie poskytovanej zdravotnej starostlivosti. Naďalej ako hlavným cieľom je spokojnosť pacienta. Tú dokážeme dosiahnuť odborným, ale aj ľudským prístupom, kvalitnou technikou a prístrojovým zabezpečením, ale aj útulnosťou na izbách pre hospitalizovaných pacientov. Tu sme si stanovili jasné ciele aj pre rok 2009 a tu vidíme priestor na neustále zlepšovanie. Nevieme čo prinesie rok 2009, no vieme, že činnosť nemocnice, jej služby a postavenie v regióne zostáva našou prioritou a budeme svoju činnosť len zdokonaľovať.“ Na dvere klopú vianočné sviatky, blíži sa koniec roka. Hovoríte o darčeku, ktorý nemocnici v podobe pozitívneho hodnotenia dali samotní pacienti. „Každý z nás zvykne bilancovať a hodnotiť uplynulý rok. Pozeráme sa za seba, čo nám rok priniesol a čo naopak zobral. Som presvedčený, že najkrajším darčekom a poďakovaním je hodnotenie a pochvala práve ľuďmi, ktorí prišli do nemocnice, lebo potrebovali pomoc. Potrebovali sa liečiť a naši zamestnanci odviedli skvelú prácu. Len človek v núdzi, v mnohých prípadoch dokáže oceniť pomoc a kvalitu. Za všetkým je však kopec práce, rýchlych a zároveň správnych rozhodnutí. Úsmev zdravotnej sestry, či odborný prístup lekára, ale aj čistota na izbách je to, čo ľudia v nemocnici môžu posúdiť. Rád by som sa osobne v mene Nemocnice arm. gen. L. Svobodu vo Svidníku poďakoval všetkým, ktorí sa s dôverou obrátili na odborníkov v našej nemocnici. Poďakovanie patrí všetkým zamestnancom nemocnice, lekárom, sestrám, všetkým ktorí zabezpečujú aj iné činnosti než priamo zdravotnícke a rovnako dôležité. Len vďaka tejto zodpovednej práci sa nemocnica a jej služby dostávajú na vyšší stupeň rebríčka kvality zdravotníckeho zariadenia.“

(si)

Stanislav Jurikovič

Zdroj: http://www.podduklianskenovinky.sk/novinky%20pdf%202/pod52.pdf